安徽發(fā)布《商用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)售后服務(wù)規(guī)范》征求意見(jiàn)稿
為規(guī)范安徽省商用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)售后服務(wù),發(fā)布范征近日,商用水系濟(jì)南外圍女資料(微信156-8194-*7106)一二線城市均可安排高端外圍資源安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《商用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)售后服務(wù)規(guī)范》征求意見(jiàn)稿。太陽(yáng)統(tǒng)售征求意見(jiàn)稿適用于安徽省區(qū)域內(nèi)商用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)售后服務(wù),后服包括售后服務(wù)方要求、求意安裝驗(yàn)收要求、見(jiàn)稿三包期限、安徽三包義務(wù)、發(fā)布范征三包責(zé)任、商用水系服務(wù)基本內(nèi)容和要求。太陽(yáng)統(tǒng)售
三包期限方面,后服征求意見(jiàn)稿指出,求意商用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)的見(jiàn)稿濟(jì)南外圍女資料(微信156-8194-*7106)一二線城市均可安排高端外圍資源三包有效期限不少于10年。三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、安徽換貨、退貨。商用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)的儲(chǔ)水箱、真空管、集熱器、支架保修期限不少于 5年,其他配件的保修期限不少于2年。
商用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)在保修期、保修期順延期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,由服務(wù)方免費(fèi)修理;在保修期外、三包有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,由服務(wù)方收費(fèi)修理。
在三包有效期外出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,或者在三包有效期內(nèi),出現(xiàn)但不限于下列非質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)消費(fèi)者的要求,服務(wù)方可提供收費(fèi)服務(wù): 集熱器表面灰塵等沉積;因水質(zhì)原因,真空管、水箱內(nèi)積垢;因消費(fèi)者長(zhǎng)期不使用,需要遮擋集熱器;因消費(fèi)者原因需要移機(jī)。
三包責(zé)任中,關(guān)于修理、換貨、退貨等,征求意見(jiàn)稿指出,商用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)三包責(zé)任由服務(wù)方承擔(dān)。服務(wù)方依照征求意見(jiàn)稿的規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任后,屬于生產(chǎn)方責(zé)任的,服務(wù)方有權(quán)向生產(chǎn)方追償。生產(chǎn)方、服務(wù)方之間可以訂立合同約定三包責(zé)任的承擔(dān),但不得侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益,不得免除征求意見(jiàn)稿所規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。
商用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)的配件應(yīng)由生產(chǎn)方提供或指定;服務(wù)方提供的配件,應(yīng)符合生產(chǎn)方的技術(shù)要求,由服務(wù)方負(fù)責(zé);消費(fèi)者提供的配件,生產(chǎn)方和服務(wù)方不予負(fù)責(zé)。商用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)配件維修或更換后,由服務(wù)方在原三包憑證背面加蓋印章,注明更換配件、更換日期。修理完畢后的3日內(nèi),服務(wù)方應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行回訪。
在三包有效期內(nèi),因質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)30個(gè)工作日,或者由于其他原因服務(wù)方不能保證30個(gè)工作日完成修理的,消費(fèi)者可以憑有效發(fā)票、三包憑證、服務(wù)方提供的維修記錄和證明選擇換貨,服務(wù)方應(yīng)免費(fèi)為消費(fèi)者換貨,費(fèi)用由服務(wù)方承擔(dān)。
在三包有效期內(nèi),因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件,自送修之日起超過(guò)90日未修好的,修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明,銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。換貨時(shí),凡屬殘次產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品,或者修理過(guò)的但未按出廠檢驗(yàn)程序重新檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品均不得提供給消費(fèi)者。
在三包有效期內(nèi),符合換貨條件的,服務(wù)方應(yīng)自消費(fèi)者要求換貨之日起15個(gè)工作日內(nèi)為消費(fèi)者進(jìn)行更換,并在發(fā)票背面加蓋印章,注明更換日期,提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋印章,注明更換日期。
在三包有效期內(nèi),符合換貨條件,服務(wù)方無(wú)同型號(hào)規(guī)格產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品而要求退貨的,服務(wù)方應(yīng)免費(fèi)為消費(fèi)者退貨,按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款;服務(wù)方有同型號(hào)產(chǎn)品,消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的,服務(wù)方應(yīng)予以退貨,對(duì)已使用過(guò)的產(chǎn)品收取折舊費(fèi),并按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。此外,在三包有效期內(nèi),符合退貨條件的,服務(wù)方應(yīng)自消費(fèi)者要求退貨之日起15個(gè)工作日內(nèi)為消費(fèi)者一次性退清貨款。
中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)了解到,征求意見(jiàn)稿的實(shí)施能夠使商用太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)售后服務(wù)及管理有據(jù)可依、有章可循,同時(shí)促進(jìn)平板太陽(yáng)能熱水器、全玻璃真空管太陽(yáng)能熱水器、玻璃——金屬真空管及悶曬型太陽(yáng)能熱水器等太陽(yáng)能熱水售后服務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理。
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