智能音箱隱私泄露成常態 谷歌/蘋果/亞馬遜均偷聽過用戶對話
發表于 2025-11-22 09:50:32
來源：
骨軟筋酥網
導讀：今年，音箱隱私用戶幾家大型科技公司調整了它們的泄露策略。谷歌暫停人工轉錄Assistant音頻，成常無錫包夜空姐預約（電話微信199-7144-9724）提供頂級外圍女上門，伴游，空姐，網紅，明星，車模等優質資源，可滿足你的一切要求蘋果已經開始允許用戶刪除Siri的態谷聽過歷史記錄，并選擇不再分享更多內容。歌蘋果亞
據國外媒體報道，馬遜自2014年亞馬遜發布智能音箱Echo以來，均偷亞馬遜Echo、對話谷歌Home和Apple HomePod等“智能音箱”設備已經銷售了數以百萬臺，音箱隱私用戶大科技公司正在將亞馬遜Alexa、泄露蘋果Siri、成常谷歌Assistant、態谷聽過微軟Cortana，歌蘋果亞以及Facebook的馬遜類似服務整合到人們生活中。咨詢公司Juniper Research估計，均偷到2023年，全球智能音箱年市場規模將達到110億美元，全球約有74億部語音控制設備。
科技公司表示智能音箱只有在用戶激活時才會錄音，無錫包夜空姐預約（電話微信199-7144-9724）提供頂級外圍女上門，伴游，空姐，網紅，明星，車模等優質資源，可滿足你的一切要求但事實上正在把永遠開著的麥克風引入私密空間。亞馬遜及其競爭對手表示，絕大多數語音請求都是由電腦自動執行的，無需人工審核。然而，這些智能設備都在依賴成千上萬的低薪員工進行人工轉錄，用戶私密對話已經成為他們最有價值的數據集之一。所有科技公司都認為，這是改善他們產品的一種合理方式。
蘋果
2011年，蘋果公司推出了帶有Siri功能的iPhone 4S，不再需要通過實驗室收集錄音。幾天之內，蘋果賣出了400多萬部4S手機，開始免費積累不可估量的自然語音數據。在最初的幾年里，直到2014年之前，蘋果都在依賴外部語音軟件專家使用這些數據來提高Siri的分析能力。過去幾年，蘋果在收集和分析自然語音方面非常積極，期望外包商能解釋語音片段中不同的語言、方言和文化特質。在GlobeTech辦公室里，合同工們戴著耳機坐在電腦前，每天要抄錄1300個片段。當合同工點擊播放語音錄音時，電腦會在一個文本框中填入它認為Siri“聽到”的單詞，然后提示通過或更正內容。當合同工詢問負責人是否可以跳過過于私密的語音片段時，卻被告知沒有任何片段是過于私密的。合同工通常只工作幾個月，關于隱私問題的培訓也很少。一名對這項工作毫無疑慮的前合同工表示，偷聽真實世界的用戶的聲音“絕對令人捧腹”。
2015年，蘋果Siri每周處理的請求超過10億次。這時的用戶可以開啟一項功能，不必再按iPhone上的按鈕來激活語音助手，但這種情況下Siri總是處于傾聽狀態。蘋果表示，語音數據可能會被記錄和分析以改進Siri，但它沒有提到人們可能會被監聽。“偷聽別人說話讓我覺得非常不舒服，”一位前合同工說。
蘋果Siri部門的十名前高管表示，他們從不認為Siri系統侵犯了隱私。這些前高管表示，錄音與蘋果用戶標識無關，他們認為用戶會理解蘋果在處理他們的音頻剪輯，那么有人幫忙處理又有什么關系呢？“我們在情感上感到安全，認為這樣做是正確的，”Siri高級開發小組前員工約翰·伯基(John Burkey)說。“這與應用程序崩潰并詢問你是否要將報告發送給蘋果是一樣的。這只是個語音錯誤。”
蘋果公司表示，只有不到0.2%的Siri請求經過了人工分析。到2019年，蘋果將Siri引入無線耳機和HomePod音箱等產品后，Siri每月處理150億條語音指令，0.2%仍意味著每月有3000萬次請求經過語音分析，一年就是3.6億次。
亞馬遜
在智能音箱領域，蘋果的HomePod估計只占美國市場的5%。亞馬遜估計有70%。亞馬遜Echo的七個麥克風一直在監聽“喚醒詞”，這將觸發新的錄音。與蘋果一樣，每一段用戶音頻都會被發送到公司的服務器，其中的一部分會被分流到數百個數據關聯公司中進行人工審查。
默認情況下，亞馬遜會無限期保留錄音。亞馬遜沒有透露這些數據的具體用途，只是表示在將Alexa翻譯成世界各地新語言和擴展其響應能力方面，人工轉錄已被證明具有巨大的優勢。
從羅馬尼亞首都布加勒斯特到印度南部城市欽奈，亞馬遜已經在世界各地的城市建立了數量眾多的人工轉錄機構，今年它已經舉辦了好幾次為海外人工轉錄員舉行的招聘會。一位花了數十年時間為科技公司開發識別系統的技術專家表示，亞馬遜最近一次招聘活動中概述的音頻數據分析規模之大令人震驚。亞馬遜表示，它非常重視“客戶及其語音記錄的安全”，而且它需要完全理解地方口音和各種口語，才能讓Alexa全球化。
微軟
今年8月，微軟承認，會使用人工審查包括Cortana和即時通訊應用程序Skype在內的語音識別技術產品生成的語音數據。寶馬、惠普和Humana等公司正在將相關技術整合到自己的產品和服務中。行業分析師說，谷歌和Facebook同樣認為音頻數據將極大推動它們龐大的廣告業務。密歇根大學教授Schaub表示，網頁瀏覽行為向這些公司提供了大量個人信息，但錄音可以讓人工智能更容易估算出用戶年齡、性別、情緒，甚至所處地點和興趣。
谷歌
谷歌Assistant為谷歌搜索引擎提供來自10億臺設備的查詢，包括Android智能手機和平板電腦、Nest恒溫器和索尼電視。谷歌也聘請海外臨時工來轉錄音頻片段，以提高系統的準確性。谷歌承諾，經過審查的語音記錄不會與任何個人信息相關聯。但今年夏天，谷歌一家承包商向比利時廣播公司VRT NWS共享了1000多份用戶錄音。媒體根據錄音內容確立了一些用戶，讓人大為震驚。其中大約有10%的錄音片段是在未經這些用戶同意的情況下錄制的，因為設備錯誤地檢測到了喚醒詞“OK，谷歌”。
谷歌的一名女發言人說：“自從聽到這些擔憂后，我們一直致力于暫停助理音頻的人工轉錄，同時加強我們的隱私控制。該公司拒絕評論人類是否轉錄了從其他谷歌服務收集到的語音數據。谷歌助理的一名高級工程師最近離開了公司，他說，如果語音助理(包括谷歌的)更有用的話，人們可能會忽視窺探的擔憂。
Facebook
Facebook在2018年11月推出了集智能音箱和可視電話于一體的Portal時，就已經受到數據隱私丑聞的困擾。但其也一直依賴人工轉錄音頻來訓練人工智能，來源不止是用戶音頻。Facebook通過埃森哲雇傭的一名承包商被要求使用Facebook個人賬戶給朋友和家人打電話，創建新的音頻，但沒有告訴他們為什么。Facebook內部的一名消息人士證實，這些同化會被記錄下來。但Facebook表示，從未明確要捕捉實際的通話內容。
Facebook聊天應用Messenger支持用戶傳輸音頻信息，其也依賴人工轉錄。公司會提示用戶選擇讓其人工智能自動轉錄這些語音信息，但沒有告訴他們這些剪輯也被交給了承包商TaskUs進行人工審查。Facebook也沒有告訴TaskUs這些音頻是從哪里來的。
負責監督Facebook硬件部門的副總裁安德魯·博斯沃思(Andrew Bosworth)說，除了像蘋果那樣將語音文件與用戶ID分開之外，Facebook軟件還會在將文件轉發給承包商之前，略微改變每個人的音調。他承認使用語音指令工具需要“對工具背后的技術承包商抱有很大信息”，但很他相信谷歌、亞馬遜以及Facebook使用語音數據實在改善他們的服務而非利用敏感信息。博斯沃思表示自己家中也有多個語音設備。
————————————————
今年，幾家大型科技公司調整了它們的策略。谷歌暫停人工轉錄Assistant音頻，蘋果已經開始允許用戶刪除Siri的歷史記錄，并選擇不再分享更多內容；把共享錄音設為可選項，并直接聘用許多前承包商來加強對人工轉錄的控制。Facebook和微軟在其隱私政策中增加了更明確的免責聲明。亞馬遜也披露了類似的信息，并開始允許Alexa用戶選擇對錄音不進行人工審核。“這是業內眾所周知的事情，”亞馬遜最近談到人工轉錄時說。“不管是媒體還是用戶都知道，很明顯我們在這方面做得不夠好。”
|
喜歡
討厭