近日，家電市民尹先生向新黃河記者反映，個月國美廣州外圍（外圍兼職）外圍聯系方式（電話微信199-7144-9724）一二線城市外圍夜店妹子緩交一夜情去年他在國美電器濟南八一店花費3萬多元購買多個品牌電器，發貨其中創維電視、不退海爾冰箱和洗衣機至今仍未到貨，款店商家也遲遲不給退款。長硬電器品牌方稱，氣回起訴其會與國美電器八一店相關負責人溝通，直接但退款需要國美方負責。訂購店而國美八一店店長則表示，家電“可直接向法院起訴”。個月國美采訪當天，發貨有同樣遭遇的不退高先生在找到該店店長后，得到了“9月底或給退款”的款店回復。
據了解，國美電器“無法發貨，廣州外圍（外圍兼職）外圍聯系方式（電話微信199-7144-9724）一二線城市外圍夜店妹子緩交一夜情無法退款”的投訴眾多。自去年11月份以來，濟南、上海、深圳、福州、西寧、青島等多地國美電器陸續發生收款后未發貨也未退款的情況。
訂購家電10個月未收貨
國美不發貨也不退款
2022年10月7日，尹先生到國美電器八一店給自己的新房挑選家電。“當時在國美花三萬多元購買了一臺創維電視、一臺海爾卡薩帝冰箱和一臺海爾洗衣機，另外還購買了4臺卡薩帝空調。”2022年11月，考慮到安裝空調需要打眼等現場施工問題，尹先生聯系國美先配送并安裝了4臺海爾
當年12月初，房子裝修完后，尹先生再次致電國美八一店，要求配送訂購的其他家電，卻被告知沒有現貨。“對方稱經濟斷鏈沒辦法送貨，不能退錢，也不給調劑貨物，如果想要送貨需要在店內重新購買。”尹先生說，此后他多次催促商家送貨，但對方仍以沒有現貨為由推脫，由于等待時間太久，他不得已在其他商家重新購買了家電。
今年年初，尹先生再次找到國美要求退款，“店里的銷售員答復稱現在換了老板，6月底就可以退錢”。直至7月初，卻收到“不退錢可調劑貨物”的回復。至今，尹先生錢貨兩空。
國美：可直接上訴法院
品牌方：退款需要國美負責
就上述問題，新黃河記者致電國美八一店店長，電話一直處于未接通狀態，國美的全國官方客服也無人接通。尹先生又致電海爾官方客服，對方回復，可以將問題和訴求反饋給國美八一店的相關負責人，并在一個工作日內給予回復，但退款需要國美負責。
7月11日上午，記者在國美電器八一店內看到，整個賣場顧客稀少，一些品牌的柜臺前甚至沒有銷售人員。“現在銷量一般，好多銷售員都離職了。”店里工作人員介紹，目前店里三星電視最快可次日發貨，有的也可當天發貨。“不過，格力空調目前發不了貨，美的空調可以保證七天內送貨，其他品牌還不確定送貨時間。”
對于延遲發貨及市民反映不給退款的問題，該店王姓店長拒絕當面回復，稱“有問題可以讓當事人過來解決，或者直接上法院起訴”。
采訪中，記者遇到了有同樣遭遇的高先生。“去年11月份，我在國美八一店花4000元購買了一臺TCL電視機，至今未收到貨也不給退款，今天又回復說9月底給退款，只能等等看了。”高先生認為，商家既然收了貨款就應該及時送貨或者退款，而且商家資金出問題也不該由消費者承擔損失，真擔心這樣拖下去，錢都打水漂了。
濟南國美被強制執行317萬余元
“中心城區僅剩兩家還在經營”
投訴陡增，濟南國美電器怎么了?據了解，國美電器2001年進入濟南市場，至今已有22個年頭。據濟南國美八一店工作人員介紹，目前濟南的賣場大多已經關閉，“中心城區除了八一店，還有西門店仍在營業。”
天眼查平臺顯示，今年7月以來，濟南國美電器有限公司新增3則被執行人信息，執行標的合計317萬余元，涉及合同糾紛等案件，執行法院分別為青島市市北區人民法院、聊城市東昌府區人民法院、淄博市張店區人民法院。目前，該公司已被列為失信被執行人，存在多條限制消費令以及終本案件信息，未履行金額超1077萬余元。
律師：
消費者有權要求國美方發貨或者退款，并要求支付違約金
關于此事，山東爭渡律師事務所律師黃西文告訴記者，如果消費者所述屬實，賣家不發貨不退款，買家可以合理催告賣方盡快處理。如果賣家仍不予發貨和退款，買家可向法院起訴，維護自身合法權益。《中華人民共和國民法典》規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。如果賣家明知沒貨物，卻接受買家訂單則構成欺詐行為，買家有權依據《消費者權益保護法》的有關規定要求賣家雙倍賠償。
對于海爾等品牌方是否有義務退款，黃西文認為需要根據雙方的合同和交易協議來判斷。如過銷售合同或者發票由海爾等品牌方出具，則品牌方有責任向消費者履行合同義務，包括向消費者發貨和退款等。
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